Zanim pierwsza wypłata

Spinanzia Casino: Dokończ weryfikację konta i graj spokojnie

Sprawdzamy dokumenty, bo wymaga tego licencja i ochrona Twoich pieniędzy — cały proces zajmuje u nas najwyżej 49 godzin.

Rozpocznij weryfikację

OGL/2012/1841/571, Gaming Control Board Curaçao

Spokój bez domysłów

Gdy czekasz na wynik weryfikacji

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, kto sprawdza konto, ile to trwa i gdzie napisać.

Kto sprawdza

Spinanzia Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/1841/571

Czas weryfikacji

49 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Ścieżka krok po kroku

Gdy czekasz na zwrot dokumentów

Przydaje się w chwili, gdy konto czeka na odblokowanie wypłaty.

Zakładka w panelu

Zajrzyj do panelu konta i odnajdź zakładkę weryfikacji; wypisz sobie od razu, jakich plików oczekujemy, żeby nie wracać do tego dwa razy.

Wgraj wyraźne zdjęcie

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu w dobrym świetle — wszystkie cztery rogi w kadrze, bez odblasków i bez zasłoniętych danych.

Zasłoń środkowe cyfry

Dołącz zdjęcie karty płatniczej: widoczne muszą być jej pierwsze i ostatnie cyfry oraz imię i nazwisko, natomiast numer środkowy zasłoń palcem lub kartką.

Co się dzieje z moim skanem?

Wyślij komplet i sprawdzaj skrzynkę — jeśli coś będzie nieczytelne, napisz na [email protected], a podpowiemy, co poprawić, zanim upłynie 49 godzin.

Bez zbędnych plików

Jeden komplet i koniec z dosyłaniem

Ta tabela rozstrzyga, co wysłać i co dokładnie musi być na skanie widoczne.

Dowód osobisty lub paszport

PotwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagane na skanieWszystkie cztery rogi, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

PotwierdzaMiejsce zamieszkania

Wymagane na skanieImię i nazwisko, adres, data wystawienia, cały dokument

Zdjęcie karty płatniczej

PotwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Wymagane na skanieImię i nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry, środek zasłonięty

Od odmowy do zaliczenia w jednym podejściu

Czy muszę fotografować dokument od nowa? Zdjęcie wyszło poruszone albo kadr obciął róg dowodu, więc pracownik nie widzi całego dokumentu i zgodnie z procedurą musi go odrzucić. Połóż dokument na płaskim, jasnym podłożu Zrób zdjęcie jeszcze raz, obejmując wszystkie cztery rogi

Adres potwierdzony na czas. Rachunek za media jest starszy niż wymagany okres albo nie pokazuje Twojego imienia i nazwiska, więc nie potwierdza aktualnego adresu zamieszkania. Wybierz rachunek z ostatnich miesięcy Sprawdź, czy widnieje na nim pełne imię i nazwisko

Przed i po zmianie nazwiska. Dane na dokumencie różnią się od tych z profilu, na przykład po zmianie nazwiska lub przeprowadzce, a system nie potrafi ich dopasować. Zgłoś zmianę danych przez czat lub e-mail Dołącz dokument potwierdzający nowe dane

Dlaczego licencja pyta o źródło pieniędzy

Kasyno działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2012/1841/571, a ona nakłada obowiązek sprawdzania pochodzenia środków. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Możemy poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów, w zależności od sytuacji.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub roczne rozliczenie podatku
umowa sprzedaży majątku
dokument potwierdzający emeryturę lub rentę

Wiesz, czego się spodziewać

Momenty, w których rusza weryfikacja

Porządkuje to, po czym poznasz, że zbliża się prośba o dokumenty

Pierwsza wypłata na koncie

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc prosimy wtedy o dowód lub paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty.

Nagle większa kwota na koncie

Wpłata lub wypłata wyraźnie odbiegająca od Twojej dotychczasowej aktywności uruchamia sprawdzenie źródła środków, czyli prośbę o dokumenty finansowe.

Po co dokument przy nowym limicie?

Podniesienie limitu depozytów wymaga potwierdzenia, że zmiana jest świadoma, dlatego prosimy wtedy o dokument tożsamości i krótką rozmowę na czacie.

Dodaj metodę i potwierdź właściciela

Nowa metoda płatności, na przykład Skrill albo Revolut, bywa sprawdzana osobno, bo musimy potwierdzić, że konto należy właśnie do Ciebie.

Bez niejasności

Dokument przyjęty od razu zamiast trzech podejść

W Spinanzia Casino każdą wątpliwość rozstrzyga zespół weryfikacji pod adresem [email protected], bez formularzy i tłumaczeń.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcie wykonane telefonem w zupełności wystarczy. Ważne, by wszystkie cztery rogi dokumentu były w kadrze, a treść była ostra i czytelna. Plik w formacie JPG lub PDF przejdzie bez problemu.

Po co kasyno wypytuje mnie o pochodzenie moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2012/1841/571, który obowiązuje każde kasyno z nadzorem Gaming Control Board Curaçao. Sprawdzamy, skąd pochodzą środki wpłacane na konto, aby wykluczyć pranie pieniędzy. Nie jest to zarzut wobec Ciebie, tylko standardowe działanie kontrolne.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko?+

Wyślij dokument potwierdzający zmianę, na przykład akt małżeństwa lub decyzję urzędu. Zespół porówna dane z Twoim profilem i zaktualizuje je w systemie. Dzięki temu wypłata nie utknie na niezgodności imienia i nazwiska.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje nasza licencja. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, na przykład przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Gdy prośba pojawi się szybciej, wystarczy ją potraktować jak zwykły etap zakładania konta.

Dlaczego odrzucono moje zdjęcie dowodu?+

Najczęściej powód jest techniczny: mocny odblask, ucięty róg albo rozmyty tekst. Zrób nowe zdjęcie przy dziennym świetle, na płaskim tle, bez zasłaniania numeru dokumentu. Jeśli nie wiesz, co poprawić, napisz do nas, a zespół wskaże konkretny szczegół.

Ile czasu trwa sprawdzenie moich dokumentów?+

Zwykle do 49 godzin od momentu, gdy komplet trafi do naszego zespołu. Prosta teczka z dowodem osobistym i potwierdzeniem adresu bywa gotowa znacznie szybciej. Status sprawdzisz w panelu, a pytania kierujesz na [email protected].